Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении информации, которую оператор получает через сайт frogplan.ru.

Оператор персональных данных: самозанятая Рудакова Олеся Евгеньевна, ИНН 380585392802. Адрес осуществления деятельности и направления обращений: 664047, г. Иркутск, ул. Партизанская, д. 112/1. Электронная почта: tkachenkopsy@gmail.com.

Политика относится к посетителям сайта, отправителям заявок и клиентам студии. Сайт и форма заявки предназначены только для лиц, достигших 18 лет.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона, имя пользователя в Telegram и выбранный способ связи;
• сведения о желаемой услуге: идея, стиль, размер, место нанесения, цвет, выбранный мастер, удобное время и комментарий;
• выбранные работы из портфолио, результат предварительного расчёта и приложенные изображения-референсы с подписями;
• технические данные: адрес страницы, дата и время отправки, хеш IP-адреса и хеш технического идентификатора браузера и устройства;
• история обработки заявки, переписка и сведения о записи, если заявка принята в работу.

Не загружайте документы, медицинские сведения и иные чувствительные данные, если это не было отдельно согласовано со студией. Оператор не использует на сайте системы веб-аналитики, рекламные трекеры и маркетинговые рассылки.

3. Цели и основания обработки

Данные используются, чтобы:

• принять и рассмотреть заявку, уточнить детали и связаться с вами выбранным способом;
• подготовить предварительную оценку, подобрать мастера и организовать запись;
• вести историю обращения и внутренний календарь студии;
• защищать форму от спама, злоупотреблений и технических атак;
• исполнять требования законодательства и разрешать возможные претензии.

Основное основание обработки данных из формы — ваше согласие. После согласования и оказания услуги отдельные сведения могут обрабатываться для исполнения договора и обязанностей, установленных законом. Отказ от предоставления обязательных данных означает, что оператор не сможет рассмотреть заявку и связаться с вами.

4. Действия с данными и способы обработки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать лицам, обеспечивающим работу сайта и связи, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматизированным способом и вручную.

Оператор не продаёт персональные данные, не публикует их для неопределённого круга лиц и не принимает на их основе решений, порождающих юридические последствия исключительно автоматически.

5. Хранение и передача

Основная база данных и загруженные файлы размещаются на VPS поставщика SERV.HOST в дата-центре в Москве, Российская Федерация. Доступ к административной части ограничен.

Для уведомления студии содержание заявки и приложенные референсы передаются через служебного Telegram-бота в закрытый чат администраторов. Использование Telegram может предполагать обработку данных инфраструктурой сервиса за пределами Российской Федерации. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан РФ выполняются в базе данных на территории России.

Временные незакреплённые загрузки удаляются примерно через 24 часа. Референсы архивных заявок удаляются через 90 дней после архивации, а референсы завершённых или отменённых заявок — через 180 дней после изменения статуса. Остальные данные заявки хранятся до завершения работы с обращением и не более трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав оператора. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются.

6. Защита данных

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры: защищённое HTTPS-соединение, разграничение доступа к административной панели, защищённые пароли и секреты, резервное копирование, журналирование служебных операций, ограничение типов и размера загружаемых файлов, а также регулярное удаление ненужных референсов.

7. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие.

Направьте обращение на tkachenkopsy@gmail.com. Укажите имя, контакт, использованный при отправке заявки, суть требования и сведения, позволяющие найти обращение. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если для неё имеется иное законное основание.

8. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, состава сервисов или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Существенные изменения не распространяются на ранее данное согласие без законного основания или получения нового согласия, когда оно необходимо.